Reklamácie a vrátenie tovaru

V prípade reklamácie, odstúpenia od zmluvy alebo otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete kontaktovať:

Marek Lipa – RareKarty.sk
Stred 55/42
017 01 Považská Bystrica
E-mail: info@rarekarty.sk
Tel.: +421 905 980 713

1. Reklamácia tovaru

Ak má zakúpený tovar vadu alebo nezodpovedá objednávke, môžete nám vadu oznámiť a uplatniť reklamáciu.

Reklamáciu môžete uplatniť:

e-mailom na info@rarekarty.sk,
poštou na adresu Marek Lipa, Stred 55/42, 017 01 Považská Bystrica.

Pri reklamácii nám, prosím, uveďte najmä:

meno a priezvisko,
číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci preukázať nákup,
označenie reklamovaného tovaru,
opis vady,
kedy ste vadu zistili,
požadovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak ho právne predpisy umožňujú,
prípadne fotografie poškodenia alebo vady.

Na uplatnenie reklamácie nie je nevyhnutné predložiť faktúru, ak je možné nákup u RareKarty.sk preukázať iným spôsobom.

2. Lehota na uplatnenie reklamácie

Pri novom tovare zodpovedáme za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak právne predpisy pre konkrétny prípad neurčujú inak.

Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však v rámci zákonnej doby zodpovednosti za vady.

Po prijatí reklamácie vám bezodkladne poskytneme písomné potvrdenie o vytknutí vady.

V potvrdení uvedieme lehotu na odstránenie vady. Tá spravidla nepresiahne 30 dní, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívna okolnosť, ktorú nemôžeme ovplyvniť.

3. Ako môže byť reklamácia vybavená

Ak za vadu zodpovedáme, spotrebiteľ má podľa zákonných podmienok najmä právo požadovať:

opravu tovaru,
výmenu tovaru,
primeranú zľavu z ceny,
alebo odstúpenie od zmluvy.

Možnosť konkrétneho spôsobu vybavenia závisí od charakteru vady a podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom.

Ak zodpovednosť za vadu odmietneme, dôvody vám oznámime písomne.

4. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ak ste spotrebiteľ a nakúpili ste prostredníctvom nášho internetového obchodu, máte spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Odstúpenie nám môžete oznámiť:

prostredníctvom online funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ na našom E-shope,
e-mailom na info@rarekarty.sk,
poštou na adresu Marek Lipa, Stred 55/42, 017 01 Považská Bystrica,
alebo použitím vzorového formulára uvedeného nižšie.

Na zachovanie lehoty postačuje odoslať oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

5. Kam poslať vrátený tovar

Po odstúpení od zmluvy zašlite tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu:

Marek Lipa – RareKarty.sk
Stred 55/42
017 01 Považská Bystrica

Odporúčame tovar vhodne zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.

Zásielku neposielajte na dobierku, pokiaľ sa s nami vopred nedohodnete inak.

Priame náklady na vrátenie tovaru pri bežnom odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ.

6. Vrátenie peňazí

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime platby, ktoré sme podľa zákona povinní vrátiť, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Pri kúpe tovaru môžeme s vrátením platby počkať dovtedy, kým nám nebude tovar doručený späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa spolu výslovne nedohodneme inak.

Ak ste si zvolili drahší spôsob doručenia než najlacnejší bežný spôsob dopravy, ktorý sme ponúkali, nie sme povinní vrátiť rozdiel v dodatočných nákladoch na dopravu.

7. Zberateľské karty, boostery a zapečatené produkty

Pri zberateľských produktoch venujte, prosím, osobitnú pozornosť originálnemu zapečateniu.

Samotná skutočnosť, že ide o zapečatený booster, box alebo iný zberateľský produkt, automaticky nevylučuje právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

Spotrebiteľ však podľa zákona zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené takým zaobchádzaním s tovarom, ktoré presahuje rozsah potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Pri výrobcom zapečatených zberateľských produktoch môže najmä:

roztrhnutie originálneho obalu,
porušenie výrobného zapečatenia,
otvorenie boostera alebo boxu,
otvorenie jednotlivých balíčkov vo vnútri boxu,
poškodenie alebo neúplnosť obsahu

spôsobiť výrazné zníženie zberateľskej a predajnej hodnoty produktu.

Zapečatený produkt môže mať po otvorení podstatne nižšiu hodnotu, pretože ho už nie je možné ďalej ponúkať ako nový a výrobcom zapečatený produkt.

Prípadné zníženie hodnoty sa posudzuje individuálne podľa skutočného stavu vráteného tovaru a preukázateľného zníženia jeho hodnoty.

Otvorenie balenia preto neznamená automatickú stratu práva na odstúpenie ani automatickú stratu celej zaplatenej ceny.

8. Náhodný obsah boosterov a boxov

Boostery, boxy a ďalšie zberateľské produkty môžu obsahovať náhodný obsah.

Zakúpením takéhoto produktu zákazník nezískava záruku, že balenie bude obsahovať:

konkrétnu kartu,
konkrétnu raritu,
kartu určitej finančnej hodnoty,
konkrétny počet hodnotných kariet,

pokiaľ to nie je výslovne uvedené v popise konkrétneho produktu.

Skutočnosť, že zákazník po otvorení balenia nezíska kartu alebo hodnotu, ktorú očakával, sama osebe nepredstavuje vadu tovaru, ak produkt zodpovedal jeho popisu a náhodný charakter obsahu bol súčasťou produktu.

9. Neporušený zapečatený produkt

Ak vraciate zapečatený zberateľský produkt v rámci zákonného odstúpenia od zmluvy a:

originálne zapečatenie nebolo porušené,
produkt nebol otvorený,
obal ani obsah nie sú poškodené,
produkt je kompletný,

je možné ho spravidla vrátiť bez zníženia jeho hodnoty, pokiaľ nedošlo k inému poškodeniu alebo znehodnoteniu.

10. Zákonné výnimky z práva na odstúpenie

Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy sa neuplatňuje v prípadoch, ktoré výslovne ustanovuje zákon.

Môže ísť napríklad o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru, ak takýto tovar budeme ponúkať.

Zberateľské karty, boostery alebo boxy nepovažujeme automaticky za hygienický tovar iba preto, že sú zapečatené.

11. Poškodená zásielka

Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať stav vonkajšieho obalu.

Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame:

poškodenie odfotografovať,
oznámiť ho dopravcovi,
podľa možnosti spísať s dopravcom záznam o poškodení,
kontaktovať nás na info@rarekarty.sk.

Tým nie sú nijako obmedzené vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

12. Vzorový formulár na reklamáciu

Adresát:
Marek Lipa – RareKarty.sk
Stred 55/42
017 01 Považská Bystrica
E-mail: info@rarekarty.sk

Meno a priezvisko:
............................................................

Adresa:
............................................................

E-mail / telefón:
............................................................

Číslo objednávky alebo iný údaj preukazujúci nákup:
............................................................

Reklamovaný tovar:
............................................................

Dátum prevzatia:
............................................................

Opis vady:
............................................................

Dátum zistenia vady:
............................................................

Požadovaný spôsob vybavenia, ak je podľa zákona možný:
............................................................

Prílohy / fotografie:
............................................................

Dátum:
............................................................

Podpis – iba pri listinnej forme:
............................................................

13. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár použite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.

Adresát:
Marek Lipa – RareKarty.sk
Stred 55/42
017 01 Považská Bystrica
E-mail: info@rarekarty.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar:

............................................................

Číslo objednávky:
............................................................

Dátum objednania:
............................................................

Dátum prevzatia:
............................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa:
............................................................

Adresa spotrebiteľa:
............................................................

E-mail:
............................................................

Dátum:
............................................................

Podpis – iba ak sa formulár podáva v listinnej forme:
............................................................

Odstúpiť od zmluvy online

Ak chcete odstúpiť od zmluvy online, zadajte číslo objednávky a e-mail použitý pri objednávke: